Не могу разместить новые заказы

Раньше я мог быстро подключиться к учетной записи, и исходный ордер на транзакцию можно было закрыть обычным образом, но сегодня, после исходного ордера на закрытие, я хочу создать новый ордер, но я не могу его успешно отправить, и я не могу разместить порядок нормально. В службе поддержки сказали, что есть особая проблема с сетью. Это просто невозможно оправдать, дайте пользователю фактическое объяснение