Невозможно снять

Сначала платформа сообщила, что у меня неверный пароль, когда я хочу собрать средства. Служба поддержки клиентов попросила меня пополнить 30% баланса платформы после того, как я связался с ними. После перезарядки я сбросил пароль, но мне сказали, что мне нужно продолжить пополнение счета, чтобы разблокировать мой аккаунт для контроля рисков.