Невозможно снять

Подать заявку на вывод средств с 7 ноября. Трижды пробовал, но не получилось. Они сказали, что мне нужно связаться со своим менеджером по работе с клиентами. Нужно ли мне спрашивать разрешение у менеджера аккаунта? Это нелепо. А менеджер по работе с клиентами знал, что вывод здесь невозможен, и исчез. Позже я обнаружил, что менеджер по работе с клиентами попал в тюрьму за то, что обманывал других клиентов.