Не могу закрыть позиции вNovox , произвести принудительную ликвидацию

Я сначала написал о процессе, а потом приложу скриншот. Счет: 603871. Не могу закрыть позиции 28 октября, держу много коротких позиций по US30. Я должен закрыть позиции на самом низком уровне, в то время как журнал сказал, что сделка отключена, и я не могу закрывать позиции. Я сохранил доказательства, сделав снимок экрана видео, и связался с вышестоящим агентом. Но проблема не решалась до принудительной ликвидации. Единственное, что мы должны заметить, это то, что я могу закрывать позиции после того, как мой счет был уничтожен. Кроме US30, я тоже не могу закрыть XAU / USD. Более того, котировка US30 далека от реальной цены. Тенденция совсем другая. Я сравнил цитату с другими цитатами, я подозреваю, что цитата на этой платформе неточна. Я требую, чтобы платформа давала мне прибыль в размере 30 долларов США из-за проблем с невозможностью снятия средств и неточной цитатой. Рис. 1, журнал Mt4, когда я не могу закрыть свои позиции Рис. 2, сравнение между платформой и котировкой международного рынка Рис. 3, исторические ордера, когда мои позиции были закрыты принудительно. Остальной снимок экрана посвящен истории чата. У меня есть видеоэкран захват, если нужно, могу предложить. Персонал этой платформы сейчас на связи. Я написал им по электронной почте, но нет ответа. Пожалуйста, помогите мне справиться с этим!