Процесс вывода идет слишком медленно

Я отказался от участия в прошлую пятницу, но не получил свой отказ до следующего вторника. Сначала они сказали, что вывод средств может быть доставлен в течение 24 часов, когда время истекло, служба поддержки сказала, что мне нужно подождать еще 24 часа. Прошло более 100 часов, вывод так и не пришел.