WIthdrawal задерживается службой поддержки клиентов

31 августа не могу отказаться. Проконсультировалась со службой поддержки. Служба поддержки клиентов ответила мне через полмесяца и сказала, что может быть торговля с нарушением правил, но они не сказали мне, какая торговля была нарушением. Является ли торговля XAU / USD незаконной? Теперь мой аккаунт был заморожен. Я пошел спросить службу поддержки и получил ответ, что мне нужно подождать. Я ждал уже почти месяц.