Невозможно снять

Я подал заявку на вывод 5000 долларов в середине августа. Средства были списаны с моего торгового счета полмесяца назад, но еще не поступили на мой банковский счет. Я связалась со службой поддержки через WeChat, они сокращались по разным причинам и не переводили деньги. Номер службы поддержки, оставленный сайтом, отключен.