Невозможно снять

Я снял средства 10 августа, и его можно было зачислить на счет 12 августа, но 12 августа было сказано, что система обновляется и фонд не может быть выведен. От меня потребовали повторно отправить данные для аутентификации 12 августа. Я снова отказался от этого 13 августа, и система снова находилась на стадии обновления. Говорили, что обработают его 19 августа, но 19 августа он не поступил на счет.