Невозможно вывести средства

Это то, что случилось со мной как с инвестором, я вложил 6000 USD в Tradesto , но случается так, что мне нужно вывести свое финансирование в размере 6000 долларов США, однако я не получил деньги до этого дня. Ниже приведен ответ, который я получил от Tradesto когда я попросил их команду поддержки, чтобы помочь мне в этом вопросе.