Невозможно снять

Вывод средств еще не получен, как ожидается, в течение 15 рабочих дней. Платформа нашла все оправдания, включая NCP, контроль над платежной компанией. Кроме того, он попросил меня открыть цифровой банковский счет, чтобы заморозить фонд, имея прибытие T + 0. Это новая рутина? Считается, что вывод средств осуществляется в течение 3 месяцев, но мне нужно подождать еще 60 плюс 15 дней, чтобы получить фонд. Могу ли я вернуть деньги?