Был 10000 пунктов с Novox , Он сбежал, так как он вне контакта?

25 февраля цена USD / CHF была 0,9790. После того, как я не смог совершить сделку по цене тейк-профита, я решил закрыть позицию, в то время как цена, по которой в это время было 0,89178, существовало проскальзывание в 10000 пунктов, в результате чего я потерял 10 тысяч долларов. После этого платформа не дает ответа по телефону и электронной почте.