Перевод /снятие средств должен быть проверен менеджером, который может отказать по любой причине

Заявка на вывод средств, примененное 16 ноября, не было обработано в течение 19 дней, хотя на это требуется от силы 1 рабочий день. Мне сказали связаться с менеджером, и обратиться к нему с просьбой подтвердить запрос, иначе это может и вовсе затянуться надолго. Я никогда не слышал о том, что менеджер мог вмешиваться в фонд клиентов.