Обманывают клиентов вносить депозит. Платформа не работает нормально. Служба поддержки вне связи

Я внес депозит 29-го числа и не мог нормально поработать на платформе. При размещении заказа платформа застревает. Обслуживание клиентов вне связи. При выводе средств удерживается дополнительная плата за обслуживание в размере 5%. Надеюсь, вы у них не торгуете.