Tive uma experiência extremamente decepcionante e frustrante com a ePlanet Brokers, e aconselho fortemente qualquer pessoa que esteja considerando este Corretora a ter muito cuidado. Ganhei o 1º lugar na Competição Semanal nº 16 e recebi um prêmio de $500. Solicitei o saque de $400 para minha conta bancária pessoal. No entanto, a empresa recusou-se a processar uma transferência bancária e insistiu que eu só poderia sacar meu dinheiro através de Criptomoeda. Resido no Egito, onde transações com Criptomoeda estão sujeitas a restrições legais. Isso torna a política de saque apenas em criptomoedas da empresa impraticável e potencialmente problemática do ponto de vista legal para mim. Eu não deveria ser forçado a usar um método de pagamento que não posso razoavelmente usar para acessar meu próprio dinheiro do prêmio. Entrei em contato repetidamente com a equipe de suporte da empresa e abri tickets de suporte #184536 e #186378,, mas o problema não foi resolvido de forma satisfatória. Também entrei em contato com duas autoridades reguladoras: A Vanuatu Financial Services Commission (VFSC), em relação à Nebula Ventures Ltd (Número de Registro da Empresa 700819). A Mwali International Services Authority (MISA), em relação à ePlanet Brokers Ltd (Número de Registro HY00923038). Enviei vários e-mails e solicitações de acompanhamento para ambas as autoridades, pedindo que confirmassem o recebimento das minhas reclamações, fornecessem números de referência e investigassem o assunto. Infelizmente, apesar das minhas repetidas tentativas, até agora não recebi resposta de nenhuma das autoridades. Toda a experiência levantou sérias preocupações para mim sobre transparência de saques, suporte ao cliente, acessibilidade de pagamento e a eficácia do tratamento de reclamações. Ganhar um prêmio não significa nada se um cliente não consegue acessar o dinheiro por meio de um método de pagamento prático e legal. Minha experiência foi extremamente negativa. Recomendo fortemente que potenciais clientes investiguem cuidadosamente este Corretora, seu status regulatório e suas políticas de saque antes de depositar qualquer dinheiro ou participar de suas competições.