- Plataforma: Weltrade ​ - Número da conta: 1*****9 ​ - Número do ticket: 1*****0 ​ - Data do evento: 16 de outubro de 2026 ​ - Valor reclamado: 200 dólares americanos Resumo do problema: Enviei uma ordem de venda e uma ordem de compra para o par XAUUSD ao preço mostrado na tela 4170, mas as duas ordens foram executadas a preços completamente diferentes: - A compra foi executada em: 4176 ​ - A venda foi executada em: 4163 A diferença é grande (7-6 pontos) e não é um deslizamento de preço normal, o que resultou na perda de todo o meu capital de 200 dólares. Tenho capturas de tela que mostram o preço exibido no momento do envio da ordem, o momento exato da execução e os registros de negociações. O que aconteceu com o suporte: Após 3 dias de espera e da confirmação de que abririam uma investigação oficial de até 120 horas, a resposta final foi uma recusa sem explicar razões técnicas convincentes, apesar de eu ter apresentado todas as evidências. Essa conduta carece de transparência e responsabilidade. O que eu exijo: ✅ Reabrir a investigação e revisar os registros de execução com precisão ✅ Reembolsar integralmente o valor de 200 dólares ✅ Uma explicação por escrito clara dos motivos da recusa Mensagem para os traders: Publico minha experiência aqui para alertar a todos — guardem todas as capturas de tela e registros de negociação, e tenham muito cuidado com qualquer plataforma que não respeite