Confio na plataforma da FOREX.com, por isso, em 19 de janeiro de 2025, depositei uma quantia única de 22.254 RMB. Durante a negociação, o atendimento ao cliente da FOREX.com apenas repetidamente informou que a plataforma executaria uma liquidação forçada quando a margem da conta caísse abaixo de 100%, mas nunca me alertou que: mesmo com a margem abaixo de 100%, a liquidação forçada pode não ser acionada, e existe o risco de o prejuízo do cliente exceder em muito o capital principal, podendo resultar em um saldo negativo na conta. Após a abertura do ouro em 2 de fevereiro de 2025, uma conta minha que mantinha uma posição compra de mais de dois mil dólares teve perdas instantâneas que a esgotaram completamente, e a conta ainda gerou um saldo negativo de mais de 19.000 dólares. De acordo com a explicação anterior da FOREX.com de que "a margem abaixo de 100% resulta em liquidação forçada\", meu capital principal deveria ter permanecido com pelo menos cerca de mil e oitocentos dólares. No entanto, a realidade foi que a plataforma não apenas causou a perda total do meu capital principal, mas também me deixou com uma dívida de mais de 19.000 dólares. Posteriormente, comuniquei-me várias vezes com a FOREX.com, e a atitude deles mudou repetidamente: inicialmente disseram que \"o cliente pode solicitar que o saldo negativo desta conta seja zerado\", depois mudaram para \"não concordamos em zerar o saldo negativo desta conta", e então exigiram que eu cobrisse a dívida de mais de 19.000 dólares com meus próprios recursos. O que é ainda mais grave é que, sem aviso prévio ou notificação posterior, a FOREX.com transferiu arbitrariamente um total de 5.659,83 dólares das minhas outras três contas para essa conta com saldo negativo. Como resultado, meu capital principal e lucros na plataforma da FOREX.com foram zerados. Enviei um e-mail questionando sobre isso, e eles prometeram duas vezes responder em dois dias úteis, mas até agora não cumpriram nenhuma das promessas. Durante esse período, depois que mencionei que iria registrar uma reclamação através de seus canais de atendimento ao cliente na China, o número de telefone desse atendimento foi imediatamente ocultado. As ações descritas acima da FOREX.com carecem de transparência no processo, são irregulares no tratamento e desonestas na comunicação. Por isso, alerto a todos os amigos do Forex para ficarem vigilantes, prestarem atenção à segurança dos fundos e escolherem cuidadosamente sua plataforma de negociação.