Até o momento, depositei um total de $14.018 e incorri em perdas de $10.385. Durante este período, notei repetidamente que os dados da plataforma eram inconsistentes com outros softwares de negociação e sua operação era instável. Um exemplo claro ocorreu em 13 de fevereiro: enquanto outros softwares mostravam um preço máximo de $5.033,41, a CWG executou uma liquidação forçada da minha posição a $5.033,75. Depois que os confrontei com essa discrepância, eles compensaram a perda, o que por si só prova que seus dados estavam incorretos. Este foi um erro detectável apenas porque ocorreu no pico de preço; discrepâncias em preços médios teriam passado despercebidas. Um incidente mais grave aconteceu em 9 de março. Devido a uma grave lentidão da plataforma e falta de resposta do sistema, não consegui operar meu software ou fechar posições, resultando em uma perda por liquidação de $6.226. De acordo com as regras da plataforma, uma liquidação forçada deveria ser acionada quando o Margem restante cai abaixo de 50%. Não apenas isso não aconteceu, mas minha conta foi levada a um saldo negativo de -$579. O fato de a CWG posteriormente cobrir esse saldo negativo indica que eles estavam cientes da lentidão e congelamento do sistema naquele momento. Apesar das minhas numerosas comunicações com o atendimento ao cliente, eles transferiram toda a responsabilidade para mim e para as condições de mercado, recusando-se categoricamente a compensar as perdas diretamente causadas pela falha de sua plataforma. Portanto, estou formalmente registrando esta reclamação contra a conduta irresponsável da CWG e exijo uma compensação de $4.733 pelas perdas incorridas devido à falha de seu sistema em 9 de março.