Em 2018, abri uma conta na GMI Markets através de um agente para investir em câmbio. Em 5 de agosto de 2020, o saldo da conta mostrava USD 11.170.224,86. Em 14 de agosto, descobri que não conseguia fazer login. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente, soube que meu e-mail e senha haviam sido alterados por terceiros. Solicitei uma redefinição, mas me informaram que isso exigia a intervenção do Corretora. O Corretora negou ter feito quaisquer alterações e também não consegui acessar a conta. Imediatamente exigi que a plataforma congelasse a conta e investigasse o responsável, mas durante meses recebi apenas a resposta: 'A investigação foi submetida. Por favor, seja paciente.' Durante uma videoconferência em 9 de março de 2021, funcionários da GMI confirmaram que o saldo da conta estava zerado e solicitaram os registros de comunicação do agente (já enviados anteriormente). Nos anos subsequentes, apesar de acompanhamentos repetidos (incluindo múltiplas reclamações formais por e-mail em dezembro de 2025), a GMI apenas respondeu com 'encaminhado ao departamento, por favor aguarde' ou 'não foi possível localizar os registros', sem fornecer relatórios de investigação, registros de login, registros de transações ou compensação. Em 24 de dezembro de 2025, a plataforma anunciou a cessação de todas as atividades de negociação, seguida pelo encerramento completo das operações de varejo em 31 de dezembro. Até o momento, nenhuma resposta substantiva foi fornecida. Investigações independentes não encontraram evidências de responsabilidade do agente, levantando suspeitas de que violações de segurança internas ou erros operacionais causaram a perda de fundos. Reclamações foram apresentadas à FSC das Maurícias e ao Provedor de Justiça, mas com o fechamento iminente da plataforma, a recuperação de fundos parecem improváveis.