Em 28 de novembro, a exchange sofreu uma interrupção, causando a expansão infinita do slippage da corretora. Isso resultou em chamadas de margem na minha conta e na de vários investidores. Embora eu use EAs para negociação, cada ordem colocada pelo meu EA inclui uma anotação de comentário. No entanto, após a interrupção, os spreads se alargaram indefinidamente, criando um ambiente de negociação extremamente adverso. A corretora tem a responsabilidade e obrigação de manter a estabilidade do sistema de conectividade. No entanto, após a interrupção, a corretora não conseguiu fazê-lo. 1. Os pedidos feitos pelo EA não tinham anotações, o sistema da plataforma apresentou mau funcionamento, e eu revisei cada pedido. Pedidos sem notas exigem uma explicação razoável da corretora. A corretora não consegue explicar isso. 2. Ridiculamente, meus pedidos do EA atingiram alvos de take-profit, mas ainda assim incorri em perdas durante a fase de fechamento. Nos últimos dias, tenho negociado compensação com a plataforma, exigindo a restauração do saldo do dia. A resposta deles culpou a interrupção da corretora, alegando que o trading com EA foi ativado devido à falha da corretora. Eles até deslocaram toda a culpa, afirmando que outros problemas surgiram do gateway do nosso EA e não eram responsabilidade da corretora. Eles atribuíram diretamente o problema à corretora. Além disso, a corretora estava inoperante. Durante essa interrupção completa do mercado externo, as ordens nunca realmente fluíram para o mercado. Em vez de recibos de liquidação, o sistema interno da GMI executou negociações à força a preços pré-definidos. Essa execução interna impediu clientes como nós de obter preços reais de mercado, tornando impossível contabilizar de forma razoável deslizes ou atrasos para mitigar perdas. Também viola o dever fundamental de um provedor de serviços. Todas as negociações são registradas em vídeo, e os logs de pedidos no backend refletem isso claramente. A plataforma ainda não resolveu isso. Além disso, a GMI não notificou os investidores por e-mail no dia da falha até as 22h—um clássico caso de retrospectiva. Dizer-nos "há risco agora\" é risível. Quando meu gerente de conta aconselhou \"não faça pedidos agora", como eu poderia fazê-lo? Minha conta já estava em chamada de margem—como eu poderia fazer qualquer pedido? Tanto a minha conta quanto a do investidor estão em estado de chamada de margem. Que tipo de condições de mercado poderiam fazer uma conta chegar a chamada de margem? Os gerentes de conta de outras plataformas proativamente Entrei em contato com os clientes para discutir a compensação, mas a GMI afirma que isso é impossível. É completamente ridículo. Ambas as plataformas são regulamentadas—por que tanta diferença? Minha exigência é simples: restaurar o saldo da minha conta ao valor que tinha no final do dia.