Não consigo sacar dinheiro de AETOS

Em 26 de novembro de 2018, solicitei a retirada de fundos, mas o dinheiro ainda não chegou. A plataforma trapaceou com o dinheiro ou o banco não conseguiu lidar com isso? AETOS ainda não processou o problema. Eu relatei o problema ao pessoal de serviço ao cliente da plataforma, mas ninguém lida com