O dinheiro foi retirado há dois meses, mas ainda não chegou

Em junho deste ano, depositei 4.000 dólares americanos em XCOQ e a conta de negociação 630240. Perdi muito e menos de mil dólares restantes. Em outubro, a plataforma anunciou a retirada do mercado chinês e pediu ao investidor para fechar os pedidos e retirar dinheiro. Mas meu saldo foi deduzido enquanto eu não recebi o dinheiro até agora. A equipe de atendimento ao cliente disse que o dinheiro chegaria no máximo em 15 de dezembro, e o correio também mostrava a mesma data. Mas o dinheiro não foi recebido e eles não respondem meu email nos últimos dias. O pessoal de atendimento ao cliente não responde. Está pronto para ser executado? Perdi muito, e eles ainda não me permitem retirar o restante dinheiro pequeno