Pagamento mais de meio mês não é a conta, atendimento ao cliente disse que a conta chegará nesta sexta-feira sem resultado

O pagamento não pôde ser recebido em mais de meio mês. O serviço ao cliente informou que o pagamento recebido nesta sexta-feira não resultou em remessa. O plano de fundo do site da plataforma não pôde abrir o link!