Falha ao retirar dinheiro

Faz quase meio mês que solicitei a retirada de dinheiro. Eles têm procurado várias razões para fugir. Primeiro, eles disseram que a remessa falhou e que eu precisava me inscrever novamente. Depois que apliquei a segunda vez, eles me pediram para aguardar 7 dias úteis e agora é o 10º dia útil, disseram que o banco atrasa as remessas e outras desculpas!