Não consigo me retirar GPP

GPP não vai me permitir retirar. Eles estão pressionando, dizendo que o canal de retirada está em manutenção. Solicitei uma retirada de $ 4500 em 17 de outubro e $ 8180 em 18 de outubro. Eles me disseram que o pedido de retirada deve ser dividido em partes. Então eu apliquei 9 vezes. Eles só me deram 400 dólares até agora. A minha mãe está doente. Precisamos de dinheiro. Como eles poderiam me tratar assim?