Não foi possível sacar dinheiro

Meu pedido de retirada de dinheiro está em verificação há três dias. Quando cancelei a operação, o sistema me informou de erros de verificação. Voltei-me para o pessoal de atendimento ao cliente para obter explicações, mas não obtive respostas. Eles me pediram para aguardar avisos, mas eles se foram depois de dois dias