A KVB alterou maliciosamente os dados de meus pedidos e excluiu meus pedidos lucrativos

No dia 13 de agosto de 2019 naquela noite, o preço do ouro caiu no chão. Eu tenho mais de 1 lote na minha mão. Por causa do mercado em baixa, comprei manualmente 1,2 lote a menos para minimizar minha perda. O preço naquele momento era 1509,93 e o preço da posição fechada era 1482,35. Mas a plataforma excluiu deliberadamente essa ordem e modificou a ordem de posição aproximada da minha ordem curta e o log do MT4. O preço da posição fechada do meu pedido longo foi 1485,45. Naquela época, eu tinha mais de 2000 USD na minha conta. Por causa do mercado em baixa, comprei outro lote de 0,3 a descoberto. No entanto, em 14 de agosto daquela manhã, todos os meus pedidos curtos não atingiram o nível de stop loss, mas foram fechados pela plataforma. Só tenho 596 USD em minha conta. Gerentes da KVA, entre em contato comigo e resolva este problema. Mesmo que você possa excluir meus pedidos, não é possível excluir o histórico de transações.