Ever Magic não conseguiu sacar dinheiro por mais de duas semanas

A Ever Magic não conseguiu sacar dinheiro por mais de duas semanas.A explicação dada pelo serviço ao cliente é que o sistema é atualizado, por isso é impossível retirar o dinheiro, mas é necessário atualizar o sistema por mais de duas semanas? Agora consultoria de atendimento ao cliente não responde, suspeita de ter encontrado uma plataforma preta.