Não é possível retirar

Sou um cliente registrado no INTERACTIVE, meu número de conta comercial é 6501208. Ganhei mais de US $ 1.000 em lucros. Eles disseram que usei várias contas para fazer login com o mesmo IP, o que é uma violação. Mas se eu fizer login com várias contas e perder dinheiro, também é ilegal? Devo receber reembolso nesse tipo de situação? Não consigo fazer login agora, portanto não tenho uma imagem do registro de negociação. O serviço ao cliente bloqueou meu número de QQ, portanto não consigo me comunicar com eles. Eles só devolveram o diretor para mim, mas o lucro não foi dado.