Não é permitido sacar dinheiro no GLORYSKY com a desculpa de atualização do sistema

Não é permitido que dinheiro seja retirado no GLORYSKY com a desculpa de atualização do sistema. Eles me pediram para abrir uma nova conta. Mas quando solicitei a retirada de dinheiro por meio da nova conta, o pedido foi rejeitado. Agora ainda não consigo sacar o dinheiro!