Não consigo receber meu saque por 2 meses.

No começo, solicitei uma retirada em novembro, mas não recebi o dinheiro. Eles me disseram no meio de dezembro que não podiam me deixar retirar por agora e devolveram todo o dinheiro de volta ao MT4. No meio de janeiro do próximo ano, o site disse que é bom se retirar. Então me inscrevi, mas não recebi o dinheiro por dois meses até agora. O terminal MT4 diz que o dinheiro não foi transferido, mas meu saldo foi zero. Enviei-lhes um email, mas eles não me deram resposta.