Reclamação de saque e recuperação de conta

A minha situação é a seguinte: Tentei fazer um saque do saldo, mas não consegui porque a minha conta não estava confirmada. Pedi ao suporte da quotex para me enviar o email de confirmação. Eles responderam que o meu endereço de email não existe. Novamente, solicitei que eles editassem o meu perfil para alterar o endereço de email, para que eles possam me enviar o email de confirmação e eu possa sacar o saldo. Até hoje, não recebi uma resposta. Enviei uma captura de tela da resposta do suporte e da tela principal da caixa de entrada de email que coloquei no perfil da conta, onde é confirmado que o endereço fornecido existe. Gostaria que você revisasse o perfil para alterar o email ou me enviasse um novo email de confirmação. Obrigado.

Segue a recomendação original

reclamo de retiro y recuperación de la cuenta

mi situación es la siguiente: intenté hacer un retiro del saldo pero no pude realizarlo ya que mi cuenta no estaba confirmada solicité al soporte de quotex que me enviara el mail de confirmación el mismo me respondió que mi dirección de correo no existía, nuevamente solicité se me editara el perfil para cambiar la dirección de correo y así me puedan enviar el correo de confirmación y poder realizar el retiro del saldo. no he tenido respuesta hasta hoy en día. envío captura de pantalla de la respuesta del soporte y pantalla principal de la bandeja de entrada del correo que puse en el perfil de la cuenta donde se constata que sí existe la dirección brindada. quisiera que meditaran el perfil para cambiar el correo o me puedan enviar un nuevo correo de confirmación. gracias.