Não foram recebidos saques desde 2024

As retiradas de 2024 até agora não chegaram. Quando consultei o serviço de atendimento ao cliente, eles disseram que foram enviadas para um agente de câmbio para processamento. No passado, levava cerca de 5 dias úteis para chegar à conta. Desde a retirada do período atual em dezembro de 2023, levou quase um mês para chegar, mas não chegou desde 2024. No início, foi dito que era uma questão regulatória e os agentes financeiros estavam restritos em transferências. Eles disseram que em 3 meses voltaria ao normal, mas agora está começando novamente em abril e ainda não foi resolvido.