Não é possível sacar dinheiro - A exchange deduz automaticamente todos os lucros

Meu MT4 é 5102473. Em 13 de janeiro de 2024, fiz um pedido com o código IRUNI e obtive um lucro de 88.012,49 USD, mas em 14 de janeiro de 2024, a bolsa deduziu automaticamente todos os meus lucros. Estou sem acesso à minha conta. A Soho Markets enviou um e-mail explicando que foi devido a um erro de precificação em 13 de janeiro de 2024. Mas, na realidade, o preço do código IRUNI tem flutuado para cima e para baixo nos últimos 2 meses. Pedi à bolsa que devolvesse meu dinheiro, mas não recebi resposta, e a pessoa responsável pela conta não pôde ser contatada. Pedi à bolsa que entrasse em contato comigo, mas ninguém entrou em contato. Peço à Soho Markets que devolva meus lucros.