Stop loss errado atingido

Eu tenho duas contas na FXopulance nas quais fiz uma negociação na noite de 24/02/2024 e minha stop loss errada foi atingida em ambas as contas, devido à qual uma grande quantia foi deduzida de ambas as contas. Minha solicitação à FX opulence aqui é reembolsar o valor errado. Eu também enviei um e-mail para o suporte deles, mas eles não responderam.

Segue a recomendação original

Rong stop loss hit

Fxopulace main Mere do account hai jo ki 24/02/2024 ki sham ko Maine ek trade Li thi Mere donon account se mera rong stop loss hit hua jiski vajah se Mere donon account se kafi amount kata to Mere fxo opulence walon se yahi gujarish hai ki mera jo rong amount kata hai vah mujhe refund kar diya jaaye Maine unko Mel bhi Kari Thi unki support Mel per but unka koi reply nahin aaya