Roboforex não retira fundos....

Eu negociei na roboforex por mais de meio ano, no final do ano passado quis sacar, eles recusaram minha solicitação, me pediram para enviar uma variedade de informações para provar a origem dos fundos e assim por diante. Quando me esforcei muito para obter esses documentos prontos, eles foram negligentes, não liberaram o saque, sempre procurando uma desculpa para me esquivar. E agora já se passaram vários meses, ainda não consigo sacar. Minha conta de negociação: 37083142. Anexo estão os registros de chat.