Dinheiro não é retirado

Abrir uma conta em novembro de 2023 e depositar dinheiro. A pessoa responsável é Masaki Tsukamoto, gerente de abertura de conta da ESMOND. Eu solicitei um saque em 19 de janeiro e transferi 527.681 ienes como despesas operacionais. Ouvi dizer que poderia sacar o dinheiro em 1º e 2 de fevereiro, então segui o procedimento, mas não consegui entrar em contato com eles. Tentei sacar dinheiro da minha conta ESMOND, mas ele permaneceu em espera. Quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível.