Não é possível acessar a conta no site e no software de negociação MT5

chão AccuIndex não consigo acessar minha conta do portal e conta de negociação (negociar mt5). entrei em contato com o suporte, mas eles não processaram. não posso negociar ou sacar o dinheiro que tenho lá. inicialmente, depositei dinheiro para negociar no software mt4, mas depois eles abandonaram o software mt4 e mudaram para o mt5. não me deixe sacar dinheiro.

Segue a recomendação original

Không thể truy cập vào tài khoản trên website và phần mềm giao dịch MT5

Sàn Accuindex không thể truy cập tài khoản portal và tài khoản giao dịch (trade MT5).Tôi đã liên hệ với người hỗ trợ nhưng họ không xử lý.Tiền tôi đang trong đó không giao dịch hay rút về được.Ban đầu tôi nạp tiền để giao dịch trên phần mềm MT4 nhưng sau đó họ bỏ phần mềm MT4 và chuyển sang MT5. Không cho tôi rút tiền.