Mudanças de dados induzem pedidos

Em 26 de setembro de 2023, houve uma grande oscilação nos dados da plataforma. Fiz um pedido com sucesso com fundos totais. Posteriormente, a plataforma informou que o erro de dados do sistema restaurou o pedido que estava anteriormente encerrado na conta. A posição mudou e os pedidos feitos devido a erros de dados não foram processados. Tenho tentado me comunicar com o atendimento ao cliente, sem sucesso.