Por favor me ajude a sacar dinheiro

Olá, cumprimentos. Por favor me ajude, não consigo sacar dinheiro deles. Por favor, eu te imploro. Não sei o que fazer sem dinheiro. Tenho três filhos deficientes e também sou mãe com deficiência auditiva. desemprego. vivemos na Ucrânia. Vou mostrar uma captura de tela, o kurg vermelho era um bônus e não meu dinheiro. e tudo permaneceu apenas $ 4.889 de retorno, por favor.

Segue a recomendação original

помогите пожалуйста снять деньги

здравствуйте с уважением. Пожалуйста помогите, я их не могу снять деньги. Пожалуйста, умоляю. не знаю что мне делать без денег. у меня трое дети инвалидные и я мать тоже инвалидная со слухом. безработица. мы живем в Украине. Я вам покажу скриншот, красный кург это было бонусы и не мои деньги. а все остались только 4889$ вернуть, пожалуйста.