Não consigo sacar, a conta negativa

querido eu tenho uma conta em Gallen Capital número de câmbio 5509004, parei todos os pedidos em 17/07/203 para fazer 2 pedidos de retirada. no dia 18/07/2023 ainda não vi o dinheiro e e-mail entre em contato com o suporte, no mesmo dia do aplicativo mt5, a transação da conta foi bloqueada e entrei em contato para atualizar a senha, pedi para enviar o link, digitei a senha novamente, a conta estava negativa, algumas vezes o mt5 estava negativo, o código do trigo 0.3 estava negativo. -19.020 usd. entrei em contato com eles para pedir ajuda, eles venderam o sistema de erro que negociei, agora sei que foi enganado pela bolsa. eles disseram que abriram uma conta para suportar 10.000 usd e retirar 70% quando depositei 10.000 usd.