A ampliação da plataforma da minha perda flutuante em 100 vezes resultou na liquidação da minha conta.

Registrei uma conta na plataforma com o número de conta 16661341. Em 27 de abril deste ano, por volta das 20h50, horário de Pequim, fiz uma negociação para o par de moedas USD/JPY. Três ou quatro minutos depois, devido às flutuações do mercado, eu deveria ter tido uma perda flutuante de $ 34,98, mas a plataforma ampliou minha perda flutuante em 100 vezes, resultando em uma perda de $ 3.498 e fazendo com que minha conta fosse liquidada. Eu relatei esse erro grave e elementar ao atendimento ao cliente da plataforma em seu site oficial e a um agente de atendimento ao cliente designado com o nome de usuário "Jiang Tao VIP", mas eles foram evasivos e demoraram a resolver o problema. Além disso, a plataforma dificulta a retirada de fundos ao criar obstáculos deliberadamente e controlar artificialmente o processo. Solicito que seu escritório investigue este assunto e ajude a resolvê-lo. Obrigado.