ELES NÃO PERMITEM QUE EU RETIRE

eu fiz uma transação com ASPIRENOW CRYPTO FX e faltando dois dias, eles me enviaram um e-mail informando que devo fazer um depósito de $ 620 por danos à API, a fim de retirar meus ganhos. hoje tenho $ 3.135 em minha conta e não posso retirá-los até depositar $ 620 dólares. também não enviam o código de segurança para o saque, para o qual enviei um e-mail e entrei em contato pelo chat da plataforma e não me respondem, que devo registrar. Alguém pode me ajudar, por favor?

Segue a recomendação original

NO ME PERMITEN REALIZAR MI RETIRO

Realice una transacción con la empresa ASPIRENOW CRYPTO FX y faltando dos días me envían un correo que debo realizar un deposito de 620 dólares por daño del API, para poder retirar mis ganancias.
El dia de hoy tengo en mi cuenta $3.135 y no los puedo retirar hasta tanto no consigne los $620 dólares, para generar mi retiro, tampoco envían el código de seguridad para el retiro, para lo cual envié correo, les contacte por chat de la plataforma y no dan respuesta, que debo consignar.
Alguien me puede ayudar por favor