Fraude, causando maliciosamente condições anormais da conta como desculpa para congelar

Tenho realizado transações normais de recarga e queria sacar alguns fundos. Inicialmente, tratava-se de uma manutenção do sistema, que durava duas semanas. Mais tarde, a retirada foi rejeitada. A plataforma agora diz que minha conta foi analisada quanto a anomalias por quatro semanas e, em seguida, me notifica que a conta foi congelada, exigindo que eu verifique 40% do valor da transação de recarga. Eu me sinto enganado.