Não consigo sacar dinheiro na exchange

Eu queria lucrar, então depositei $ 100. Mas quando tentei sacar o dinheiro e transferi-lo para o banco, a casa de câmbio me pediu para transferir para outra conta, dizendo que deveria ser minha própria conta bancária. Consultei o chat ao vivo, que me disse que devo tirar uma cópia do extrato. Enviei a declaração, mas não há resposta.

Segue a recomendação original

Tôi không thể rút tiền từ sàn

Tôi muốn rút thưởng nên đã nạp vào 100$ nhưng khi tôi muốn rút toàn bộ về ngân hàng thì sàn yêu cầu phải chuyển về tài khoản chuyển vào nhưng phải là tài khoản ngân hàng của bản thân
Tôi hỏi live chat và live chat báo rằng tôi phải chụp sao kê nhưng tôi gửi sao kê rồi nhưng không giải quyết được cho tôi