Não permite mais transferências do aplicativo e aumento da manutenção

Desde o início de abril quando fiz minha última transferência do aplicativo para minha carteira virtual, não consegui fazer outra, a plataforma foi atualizada e com ela a opção de saque foi nula e sem efeito, foi dito que a partir do dia 16 seria ser habilitado mas não foi e mesmo a plataforma ainda está em manutenção sem permitir o saque, hoje quinta feira dia do saque não permite fazer o movimento.

Segue a recomendação original

no deja hacer transferencias de la aplicación y cada vez mas mantenimiento

Desde inicio de mes de abril que hice mi última transferencia de aplicacion a mi billetera virtual, ya no pude volver a realizar otra, se actualizó la plataforma y con ello quedó nula la opción de retiro, se decía que a partir del 16 se habilitaba por lo que no fue así y aun la plataforma sigue en mantenimiento sin permitir hacer retiro, hoy jueves dia de retiro no deja hacer el movimiento.