Em 29 de março de 2023, solicitei um saque de USD 3456 e não permiti o saque até hoje e não recebi nenhuma resposta
Fechei todas as posições em 29/03/2023 e solicitei uma retirada de usd 3.400. em 4 de abril de 2023, MSG recebeu um e-mail informando que o saque não foi permitido devido a violações da transação. mas não tenho nenhuma violação, então enviei uma linha para perguntar ao atendimento ao cliente. o serviço de atendimento ao cliente consultou finanças por muitos dias sem informar o motivo. quando enviei um e-mail para support@magforex.com perguntando sobre problemas relacionados à retirada, o e-mail foi devolvido. ligar novamente para o número de atendimento ao cliente no site oficial também é um número vazio. em 6 de abril de 2023, o atendimento ao cliente me pediu para reenviar o pedido de retirada. Candidatei-me novamente em 6 de abril de 2023 e ainda não há notícias em 13 de abril de 2023. esse tipo de plataforma que não permite que os clientes retirem dinheiro deve informar a todos os envolvidos na transação. anexe uma captura de tela e espere que a plataforma possa ajudar na negociação. se ainda falhar, devo ir à polícia para lidar com isso.
Segue a recomendação original
2023年3月29日申請出金美金3456,到今天都不讓出金也沒有任何回覆
我在2023/3/29將所有頭寸平倉並申請出金美金3400元,MSG在2023年4月4日收到有郵件說不讓出金因為交易違規。但我沒有任何違規事項,所以發Line詢問客服。客服諮詢財務很多天都沒有告知原因。我發了郵件到support@magforex.com詢問出金相關問題時,郵件被彈回來。再度打官網客服電話一樣是空號。
2023/4/6客服要求我重新提交出金申請,我在2023/4/6再度申請出金,至今2023/4/13也是沒有任何消息。
這種不讓客戶出金的平台應該要讓所有有參與交易的人知道。
附上截圖希望平台能夠協助協商,若仍舊無法,我應該會去報警處理。