A plataforma Tj não processa o levantamento

eu abri um EnclaveFX conta de negociação em 28/03/2023, depositado 130 usd através de usdt-trc20 em 28/03/2023 (conforme mostrado na imagem) e depositado 370 usd através de usdt-trc20 em 30/03/2023 (conforme mostrado na imagem ), 2023/04/03 saque de 1150 usd via usdt-trc20 (conforme mostrado na foto anexa), até hoje 2023/04/07 nenhum saque foi processado, nenhuma resposta ao atendimento ao cliente (conforme mostrado na foto anexa ), e a cobrança em segundo plano também é sem resposta (conforme anexo)