A plataforma não processa a retirada

Solicitei uma conta de negociação Axiontrade em 29/03/2023 e depositei 130 USD por meio de USDT-TRC20 (conforme mostrado na imagem) e retirei 129,58 USD por meio de USDT-TRC20 em 30/03/2023 (conforme mostrado na imagem) , e Axiontrade não o processa há muito tempo Retirando fundos, escrevi para a caixa de correio do atendimento ao cliente e não houve resposta (conforme foto anexa), e em 2023/04/02, descobri que o cliente exibiu diretamente um usuário inválido ao fazer login em segundo plano (como mostra a imagem anexa) e não houve resposta quando cliquei na senha esquecida