A plataforma não processa a retirada

Abri uma conta de trading na uniglobemarkets em 23/03/2023, depositei 130 USD por meio de USDT-TRC20 em 28/03/2023 (como mostrado na foto) e depositei 370 USD por meio de USDT-TRC20 em 30/03/2023 (conforme mostrado na foto), 30/03/2023 retirou 534 USD através de USDT-TRC20, até hoje 07/04/2023 nenhum saque foi processado, o atendimento ao cliente não respondeu à mensagem desde 05/04/2023 e o o plano de fundo não exibiu nenhum registro de depósito e retirada, apenas os registros mt5 podem ser fornecidos