O sistema XAUSUD (ouro denominado em dólares) da plataforma de câmbio da RPC calcula anormalmente e leva a uma liquidação, solicitando compensação

Olá, durante a transação da variedade XAUUSD em 7 de março (horário do sistema de negociação: 2023.03.07 15:52:06), devido a um erro de cálculo do sistema da plataforma PRC, as ordens relevantes de minhas posições foram forçadas a fechar, resultando em perdas . Contato de acompanhamento O atendimento ao cliente da plataforma, seu atendimento ao cliente disse que o motivo é que o pedido da posição tocou na linha de liquidação forçada e não há problema com a liquidação forçada. (Conforme mostrado na figura) Os dados de fundo importados do sistema mostram que durante a liquidação forçada, o preço de liquidação forçada do ouro (compra, 0,55 lotes) é de US$ 1.841,24 e o lucro flutuante é de US$ 9.970,40. O ouro que possuo (vendo, 0,05 × 4, um total de 0,20 lotes é vendido) O preço de liquidação forçada é de $ 1.841,46 e a perda flutuante é de $ 908,05. (Olhando para o lucro contábil é quase 10 vezes maior que o prejuízo). O spread comercial é de cerca de US$ 0,22. Este não é o caso de deslizamento de spread e expansão louca de spreads, o sistema de negociação realmente se tornará negativo e forçará a liquidação. Caro plataforma de proteção de direitos e comerciantes, verifique se é razoável, obrigado! Agora solicite ajuda para reclamar uma compensação da plataforma PRC, compensar o valor da perda relevante ou responder às ordens relevantes que foram liquidadas durante este período, obrigado!